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商家不同意全额退款,我应该如何处理?

吴亮律师2025-07-19湖州市南浔区刑事律师咨询

您可以依法要求商家全额退款。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退换货或赔偿。若商家拒绝,可能构成违法行为,影响您的合法权益,且可能导致经济损失无法挽回。
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处理此问题常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,无果后寻求消费者协会调解,仍不解可投诉或仲裁,最终可诉诸法院。
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要求退款。操作如下:1.与商家协商,明确退款要求;2.协商不成,向消费者协会申请调解;3.调解无果,向工商部门投诉;4.投诉未解决,依据仲裁协议提请仲裁;5.仲裁不成,向法院起诉,维护权益。

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